政策背景
中国移动近期宣布全面取消宽带提速服务费，已付费用户可申请退还2023年1月1日以来产生的相关费用。该政策旨在响应国家”提速降费”号召，优化通信服务体验。
退费条件
符合以下条件的用户可申请退费：
- 2023年内办理过宽带提速包
- 未享受过免费提速优惠
- 账户状态正常无欠费
申请步骤
- 登录中国移动APP，进入”我的账单”
- 选择”增值服务退订”页面
- 勾选”宽带提速服务”提交退费申请
- 等待3-5个工作日审核
| 申请方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 5个工作日内 |
| 营业厅办理 | 即时到账 |
注意事项
- 退费金额按实际付费月份折算
- 合约用户需先解除绑定套餐
- 保留原始缴费凭证备查
常见问题
Q：退费后是否影响宽带速度？
A：基础带宽不受影响，仅取消付费提速服务。
Q：企业用户如何办理？
A：需携带营业执照副本至指定营业厅办理。
本次退费政策惠及千万家庭用户，建议符合条件的用户通过官方渠道及时办理。中国移动将持续通过10086热线、掌厅APP等渠道提供咨询服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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