方法一：营业厅查询
携带身份证原件前往北京广电营业厅，向工作人员提供机顶盒账号或宽带账号，即可查询当前套餐费用及有效期。
方法二：官方网站查询
登录北京广电宽带官网，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入“我的套餐”页面
- 查看“费用详情”栏目
方法三：客服电话查询
拨打客服热线96196，根据语音提示：
- 按1选择“宽带业务”
- 按3选择“费用查询”
- 输入身份证号码验证
方法四：机顶盒界面查询
通过遥控器操作机顶盒：
- 进入“系统设置”菜单
- 选择“账户信息”选项
- 查看“套餐详情”页面
常见问题
- 查询结果显示异常如何处理？
- 忘记账户密码如何重置？
- 套餐费用包含哪些增值服务？
注意事项
建议定期核对账单，保留纸质或电子凭证。如发现费用异常，请及时联系客服并提供以下信息：
- 用户编号
- 异常账单周期
- 问题描述截图
通过以上四种渠道均可便捷查询套餐费用，推荐使用官方网站或机顶盒界面自助查询。若遇复杂问题，建议优先选择营业厅或人工客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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