一、检查物理连接
若宽带无法连接，首先需检查以下物理设备：
- 确认网线是否插紧（光猫、路由器、电脑端口）
- 观察光猫指示灯：正常应为绿灯常亮，红灯闪烁需报修
- 尝试更换备用网线排除线材故障
二、重启光猫与路由器
通过有序操作重启设备可解决90%临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫信号稳定后（约1分钟）再启动路由器
三、核对账号与套餐状态
登录中国联通APP检查：
- 账户余额是否充足
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
四、检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认WAN口连接状态
- 检查是否误开启MAC地址过滤
- 尝试重置路由器出厂设置
五、联系联通客服
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 通过「中国联通」微信小程序提交故障单
- 联系贵阳本地维修电话：0851-96655
遇到宽带断连问题时，建议按照「物理检查→设备重启→账号确认→专业报修」的优先级逐步排查。多数故障可通过自主操作快速恢复，复杂问题需联通技术人员上门检测线路或更换设备。
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