准备材料
在线办理前需准备以下信息：
- 有效身份证件号码
- 宽带账号/手机号码
- 电子邮箱地址
- 可支付的银行卡
办理步骤
- 访问北京广电宽带官网首页
- 登录或注册个人账户
- 选择”业务办理”导航栏
- 填写业务申请表
- 在线支付相关费用
- 确认电子协议
常见业务
支持在线办理的主要服务包括：
- 新装宽带申请
- 套餐变更
- 账单查询
- 故障申报
- 续费充值
注意事项
- 办理时间：每日8:00-22:00
- 电子发票将在办理成功后24小时内发送
- 新装用户需确认地址覆盖范围
- 保留业务办理回执单号
联系方式
如遇操作问题，可通过以下方式咨询：
- 在线智能客服
- 服务热线：96196
- 官方微信公众号
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