一、快速查询流量步骤
通过客服电话查询剩余流量，请按以下流程操作：
- 拨打客服热线10000
- 按语音提示选择「查询服务」
- 输入身份证后四位验证
- 按「1」键查询本月流量
二、套餐变更操作指南
推荐主流套餐资费方案：
- 畅享套餐：50GB流量+1000分钟通话
- 学生套餐：30GB定向流量+200分钟
- 商务套餐：不限量通话+100GB流量
变更方式：通过客服电话按「3」键转人工服务办理
三、常见问题解答
Q：查询流量是否收费？
A：通过客服电话查询免收通信费
Q：套餐变更何时生效？
A：次月1日自动生效新套餐
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