一、确认物理连接状态
检查光猫与路由器之间的网线连接是否牢固，确认网线插入正确的LAN/WAN端口。建议尝试更换网线或端口进行测试，排除物理接触不良导致的网络中断。
二、检查设备指示灯状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：常亮/闪烁表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输正常
三、验证宽带账号状态
- 登录运营商自助服务平台
- 检查账号是否欠费停机
- 确认宽带套餐未到期
四、排查路由器设置问题
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 是否启用PPPoE拨号模式
- 账号密码是否输入正确
- MAC地址克隆功能是否开启
五、处理DNS解析故障
尝试将DNS服务器设置为：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
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