一、电信宽带注销办理流程
电信宽带注销可通过线上或线下两种渠道办理。线下办理需携带身份证原件至营业厅完成以下步骤：核对账户信息、结清费用、归还设备、签署注销文件。线上办理通过中国电信APP操作：登录后选择”宽带解约”模块，上传身份证照片并提交设备归还申请。
二、费用结算注意事项
办理注销前需完成费用清算，包括：
- 未结清月租费
- 违约金（合约期内注销需支付）
- 设备赔偿金（损坏或丢失时）
建议提前致电10000客服查询账户状态，保留缴费凭证至注销完成。
三、设备归还与违约金
需归还设备清单包含光猫、机顶盒及配套电源线。2025年电信推出顺丰免费上门取件服务，设备需满足以下条件：
- 机身无物理损坏
- 序列号标签完整
- 配件齐全
逾期未归还将按设备原价50%收取违约金。
四、常见问题解答
Q：合约期内注销如何计算违约金？
A：按剩余合约月份×月费30%收取，最高不超过总合约费用。
Q：线上注销需要哪些材料？
A：需准备身份证正反面照片、设备全景视频（含序列号）、电子签名确认书。
结论：
办理电信宽带注销需提前确认合约状态，准备完整证件材料，通过正规渠道结清费用并归还设备。建议优先选择线上办理方式，可实时追踪处理进度。
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