一、设备状态检查
确认设备电源指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常模式
- 红灯闪烁：信号丢失
- 无灯光：电源故障
二、网络设置验证
通过管理界面检查APN设置：
- 访问192.168.8.1登录管理页面
- 进入「设置」-「移动网络」
- 核对运营商提供的APN参数
三、信号干扰排查
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 金属物体遮挡 | 调整设备放置位置 |
| 其他无线设备 | 保持2米以上距离 |
四、固件更新操作
通过华为AI Life应用完成固件升级：
- 连接设备至智能手机
- 进入「设备管理」界面
- 下载最新固件包并安装
五、SIM卡问题检测
执行SIM卡有效性检查：
- 重新插拔SIM卡
- 测试SIM卡在其他设备中的可用性
- 确认套餐状态未欠费
六、联系官方支持
若上述步骤无效，可通过以下方式联系华为客服：
- 服务热线：950800
- 在线技术支持入口
- 线下服务网点查询
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