通过官网找回
访问北京广电宽带官方网站，点击登录页面的「忘记密码」链接，按步骤操作：
- 输入注册时绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码（8-16位字母+数字组合）
拨打客服电话
拨打官方客服热线96196，根据语音提示选择人工服务：
- 准备好身份证号码和开户信息
- 验证账户绑定的手机号
- 客服将协助重置密码
线下营业厅办理
携带有效身份证件原件，前往最近的营业厅办理：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 定期修改复杂密码
- 勿向他人透露验证码
- 保留开户合同备查
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