一、检查当前套餐资格
登录电信营业厅APP，依次点击「我的套餐」→「宽带服务」，查看当前套餐是否包含免费提速权益。部分地区针对以下用户开放升级：
- 连续在网3年以上的老用户
- 月消费满199元的融合套餐用户
- 承诺续约2年的合约用户
二、参与官方限时活动
2023年电信推出「千兆体验季」活动，可通过以下方式参与：
- 访问「中国电信网上营业厅」活动专区
- 填写宽带账号和身份信息
- 完成网络测速并提交申请
| 地区 | 截止日期 |
|---|---|
| 华东 | 2023-12-31 |
| 华南 | 2024-01-15 |
三、升级千兆网络设备
实现千兆网络需满足设备要求：
- 支持10G EPON的光猫
- WiFi6路由器
- 超五类及以上网线
四、联系客服办理流程
致电10000号按以下步骤操作：
- 转接宽带专席
- 提供身份证号验证
- 确认设备更换方案
五、提速注意事项
升级后建议：
- 使用SpeedTest进行测速验证
- 避免高峰时段网络拥堵
- 定期重启光猫保持性能
通过核查套餐权益、参与官方活动、设备升级和规范操作流程，多数用户可免费享受千兆宽带。建议提前确认所在区域网络覆盖情况，升级后做好网络优化以获得最佳体验。
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