安装流程概述
电信宽带安装通常包含申请受理、资源核查、工程师派单三个核心阶段。用户提交申请后，系统将在24小时内完成地址资源验证。
- 线上/线下提交安装申请
- 客服致电确认需求
- 工程师现场勘测
标准等待周期
常规区域安装时效为3-5个工作日，特殊情况下可能延长至7日。具体时长取决于：
- 所在区域网络覆盖情况
- 线路改造复杂程度
- 设备调配周期
自主预约方式
用户可通过以下渠道预约安装时间：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务大厅→安装预约 |
| 微信公众号 | 自助服务→工单查询 |
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求客户，电信提供48小时加急安装服务，需满足以下条件：
- 所在楼宇具备主干资源
- 工作时段现场有人值守
- 支付加急服务费
注意事项
为保障安装效率，建议用户提前准备：
- 房产证明复印件
- 身份证明原件
- 入户线路预检
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