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- 输入注册手机号/宽带账号
- 填写账户密码
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- 进入个人服务中心
自助服务功能
登录后可使用以下核心功能：
- 实时查看宽带使用流量
- 在线办理套餐变更
- 自助故障诊断报修
- 电子发票下载
常见问题处理
- 忘记密码：通过「短信验证+身份证验证」重置
- 登录异常：清除浏览器缓存或更换浏览器
- 服务延迟：查看系统公告了解维护时段
服务渠道对比
官网自助服务支持7×24小时业务办理，相比线下营业厅可节省平均35%的办理时间。
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