安装流程复杂性
长城宽带的标准化安装流程包含：
- 用户资质审核（1-2工作日）
- 线路资源核查（需物业配合）
- 设备调拨与分配
张浦部分老旧小区因基础设施陈旧，常需额外进行线路改造。
区域覆盖限制
据2023年运营商数据，张浦存在三类问题区域：
- 未完成光纤改造的城中村
- 新建商业综合体弱电井未验收
- 别墅区私人管网限制
高峰期需求积压
每年9月开学季安装需求激增300%，但运维团队规模维持不变：
| 月份 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 8月 | 3天 |
| 9月 | 11天 |
技术调试耗时
光纤熔接与信号测试需专业设备支持，张浦服务站目前仅配备：
- 2台OTDR测试仪
- 3组熔接技术团队
解决方案建议
建议用户采取以下措施：
- 提前确认小区网络准入资质
- 避开9-10月安装高峰期
- 选择运营商联合安装活动时段
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