一、宽带故障诊断步骤
当出现网络中断时，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤/网线物理连接是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 登录电信营业厅APP查询账号状态
- 使用测速工具检测实际带宽
二、网速优化核心方法
提升网络体验的关键技巧：
- 选择支持Wi-Fi 6的双频路由器
- 将设备接入5GHz频段（需设备支持）
- 设置路由器定时重启计划
- 使用网络优化工具检测信道干扰
三、路由器设置指南
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| 无线信道 | 1/6/11（2.4G） |
| DNS服务器 | 223.5.5.5 / 180.76.76.76 |
四、常见问题解答
Q: 光猫LOS灯闪红灯怎么办？
表示光纤信号异常，请检查入户光纤是否弯折超过90度，或致电10000号报修。
Q: 网速达标但视频卡顿？
尝试更改DNS设置或关闭QoS限速功能。
通过系统化排查和科学设置，90%以上的网络问题可自行解决。建议每季度执行一次设备维护，并关注电信官方发布的网络升级公告。
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