在线查询方法
通过辽宁联通官方网站查询维修进度：
- 登录辽宁联通网上营业厅
- 进入”服务支持”栏目
- 选择”故障申报记录”
- 输入申报时登记的手机号码
电话查询方式
拨打客服热线获取最新维修状态：
- 全省统一服务热线：10010
- 按语音提示选择”故障申报”
- 提供申报编号或身份证号
营业厅查询
携带有效证件前往实体网点：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区营业厅 | 9:00-18:00 | 休息 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 查询不到记录：请确认是否使用申报时登记的联系方式
- 状态未更新：维修高峰期可能存在延迟
- 紧急故障：可直接拨打10010转人工服务
辽宁联通为用户提供多渠道的维修进度查询服务，建议优先使用在线方式实时追踪。如遇复杂问题，建议通过官方客服渠道获取专业技术支持。
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