一、滞纳金计算规则
电信宽带滞纳金采用分段累进计算模式，具体标准为：欠费金额≤100元部分按每日0.5%计收，超出部分按0.3%计收，累计不超过欠费本金的100%。例如100元欠费逾期30天，最低收取15元滞纳金，计算方式为滞纳金=欠费金额×日利率×逾期天数。
二、申请减免条件
满足以下情形可提出减免申请：
- 存在费用计算争议并提供有效证据
- 因突发疾病、失业等不可抗力导致逾期
- 首次逾期且在收到停机通知后7日内结清欠款
三、申请流程说明
- 拨打10000号转人工服务提交减免工单
- 携带身份证原件至营业厅填写《费用减免申请表》
- 等待3-5个工作日审核反馈结果
四、材料准备指南
需准备以下证明文件：
- 身份证及宽带开户凭证复印件
- 医院诊断书/失业证明等第三方证明
- 争议费用详单标注说明
五、信用修复建议
逾期超过30天将影响征信记录，建议采取以下措施：
- 结清欠费后申请开具《信用修复证明》
- 保持6个月以上正常缴费记录
- 通过人民银行征信中心提交异议申诉
用户可通过主动协商、提供有效证明材料等方式申请滞纳金减免，重点需在逾期15个工作日内启动申请程序。建议优先通过官方客服渠道沟通，同时注意保留协商过程录音等凭证以保障权益。
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