设备自检流程
建议用户按以下顺序排查设备问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查设备指示灯状态
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯应不闪烁
线路排查方法
检查物理连接是否异常：
- 光纤接口松动
- 网线水晶头氧化
- 分线器接触不良
路由器设置优化
登录路由器管理界面后：
- 检查固件是否为最新版本
- 修改无线信道避免干扰
- 设置定时重启功能
运营商服务对接
当自主排查无效时：
- 拨打10000号按语音提示报障
- 通过微信公众号上传故障照片
- 要求技术人员上门检测信号强度
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