一、个人身份与地址证明材料
申请电信宽带需准备以下核心材料：本人有效身份证件（居民身份证/护照）用于实名认证，准确填写包含小区名称、楼栋单元号的安装地址信息。若为租房用户，需额外提供房屋租赁合同或户主签署的安装同意书。
二、网络设备准备清单
安装前建议准备以下设备：
- 无线路由器：需支持光纤网络接入标准
- 网线：建议准备2-3条（光猫-路由器、路由器-电脑）
- 光纤接入线：通常由安装人员提供
注意：光猫设备无需自行购买，运营商将免费提供或租赁。
三、宽带办理完整流程
- 携带材料至营业厅或线上平台办理套餐
- 预约工程师上门安装时间
- 配合完成光纤布线调试
- 现场测试网络连通性
四、常见问题与解决方法
宽带无法使用时建议依次排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打10000号查询线路状态
五、注意事项补充说明
建议提前确认户主联系方式，部分老旧小区需物业配合线路改造。安装完成后需保存好光猫押金单据，退网时凭据返还设备。
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