检查当前网络状态
使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测试，记录下载/上传速度并与合同约定速率对比。建议按照以下步骤操作：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 通过网线直连光猫测试
- 在不同时间段进行三次以上测试
设备排查与优化
常见设备问题可能导致网速衰减：
- 老旧光猫性能不足
- 网线规格低于Cat5e
- 电脑网卡驱动未更新
路由器设置技巧
优化路由器配置可提升无线网络质量：
- 选择5GHz频段
- 调整信道避开干扰
- 启用QoS流量控制
联系运营商处理
通过10010客服或营业厅报障时应准备：
- 宽带账号信息
- 测速结果截图
- 设备型号清单
套餐升级建议
对于长期大流量需求的用户，可考虑：
- 升级千兆宽带套餐
- 办理固定公网IP
- 叠加网络加速包
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