一、维修进度查询方式
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择“故障报修查询”
- 登录中国联通APP，在“服务-我的工单”查看实时进度
- 访问辽源联通官方网站，通过“在线客服”获取人工帮助
二、维修时间预估说明
维修完成时间受多重因素影响：
- 常规网络故障：城区用户通常在24小时内完成修复
- 光缆中断故障：需协调市政部门，最长不超过72小时
- 设备硬件故障：根据备件库存情况，1-3个工作日解决
三、常见问题处理建议
建议用户优先尝试自助排障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
通过官方渠道查询可获得最准确的维修进度信息，建议用户关注APP推送通知。复杂故障处理需配合市政施工或设备调配，请用户耐心等待。
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