官方网站查询
登录电信官网(www.189.cn),按以下步骤操作:
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入账号密码完成身份验证
- 在个人中心选择”费用查询”
- 查看宽带资费明细及历史账单
手机APP查询
通过”中国电信”APP查询的操作流程:
- 应用商店下载安装最新版APP
- 绑定手机号并完成实名认证
- 首页点击”费用账单”模块
- 选择”宽带服务”查看详细信息
客服电话查询
拨打10000号客服热线:
- 接通后按语音提示选择”账单查询”
- 根据要求输入身份证号验证
- 选择”宽带费用”获取实时信息
- 按#号键可申请发送短信账单
营业厅查询
线下网点办理需携带:
- 本人有效身份证件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证(可选)
工作日 | 周末 |
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8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
电子账单设置
开通电子账单可定期接收费用通知:
- 登录网上营业厅进入”账户设置”
- 选择”电子账单订阅”服务
- 设置接收邮箱或手机号
- 确认订阅周期(月/季度)
本文介绍了五种官方认证的宽带费用查询方式,建议用户优先选择电子渠道获取实时信息。定期核对账单明细有助于及时发现异常扣费,若遇资费争议可拨打10000号转人工服务处理。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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