准备工作
在取消宽带服务前，请确保已做好以下准备：
- 确认合约是否到期
- 准备身份证原件
- 记录宽带账号信息
线上取消流程
通过中国移动官方APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务退订」
线下营业厅办理
携带身份证前往营业厅时需注意：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光猫终端
- 电源适配器
- 网线及包装
费用结算说明
终止服务后将进行费用清算，可能出现以下情况：
- 未到期合约的违约金
- 设备损坏赔偿金
- 预存话费返还
建议在合约到期前30天办理退订手续，保留业务回执单以备查询。不同省份的具体政策可能存在差异，建议提前致电10086咨询当地要求。
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