解绑前的必要准备
在解绑中国移动融合套餐前,请确保已完成以下准备工作:
- 登录中国移动APP确认当前套餐有效期
- 检查宽带设备(光猫、机顶盒)是否齐全
- 确认是否有未支付的账单或违约金
- 备份宽带账户相关个人信息
在线客服解绑流程
通过中国移动官方渠道在线解绑的操作步骤:
- 步骤1:拨打10086转人工服务
- 步骤2:发送短信”KTBX”至10086获取解绑链接
- 步骤3:通过中国移动官网在线客服提交申请
营业厅办理步骤
线下营业厅办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
设备归还须知
设备归还注意事项:
- 确认设备序列号与开户记录一致
- 保留设备回收凭证至少6个月
- 逾期未归还将产生设备赔偿金
费用结算说明
解绑后费用处理规则:
- 次月起按单产品套餐计费
- 提前解约需支付剩余合约期费用的30%
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
解绑中国移动宽带套餐需综合考虑合约期限、设备归还和费用结算等因素,建议通过官方渠道办理并保留相关凭证。如遇复杂情况,可前往营业厅获取专业服务支持。
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