一、套餐选择注意事项
选择宽带套餐时需重点确认：
- 实际带宽与标称是否相符
- 合约期限及违约金条款
- 是否包含IPTV/固话等附加服务
二、安装预约流程
建议按以下步骤办理：
- 通过官方渠道提交申请
- 预约具体安装时间段
- 确认入户施工人员身份
三、设备检查清单
安装完成后需验收：
- 光猫设备型号是否匹配
- 路由器信号覆盖测试
- 保修凭证及说明书
四、费用确认要点
特别注意费用明细：
- 初装费是否免除
- 首月资费计算方式
- 押金退还条件
五、网络故障排查
常见问题处理方案：
- 光纤接口松动排查
- 重启设备标准流程
- 报修渠道及响应时间
新装宽带时应仔细核对合同条款，保留缴费凭证，建议在施工后立即进行网速测试。如遇资费争议或网络问题，可通过联通10010热线或营业厅进行咨询处理。
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