一、办理条件与准备材料
办理电信异地换卡需满足以下基本条件：
- 实名认证用户（需本人身份证原件）
- 手机号码处于正常使用状态
- 非合约期内的特殊套餐用户
准备材料包括：身份证正反面照片、近期免冠照（线上办理），以及服务密码（可选验证方式）。
二、线上办理流程
- 下载「中国电信APP」，进入【查询办理】→【补换卡】
- 输入需补换的卡号、联系电话及收货地址
- 上传身份证正反面照片及免冠照
- 支付10元补卡费（部分跨省需自付快递费）
- 等待京东物流寄送新卡（一般1-3个工作日）
注意：靓号用户需线下办理，跨省邮寄可能需转寄。
三、线下办理流程
- 拨打10000确认可办理的自有营业厅
- 携带身份证原件到店进行人脸核验
- 填写书面申请并签署协议
- 现场领取并激活新SIM卡
建议选择工作日上午办理，避免排队高峰。
四、费用说明
| 类型 | 费用 |
|---|---|
| 普通用户 | 10元/次 |
| 4星级以上用户 | 免费（年3次） |
| 跨省快递 | 到付10-15元 |
五、注意事项
- 跨省邮寄地址需填写归属地再转寄
- 补卡期间保持联系电话畅通
- 原卡将在补办成功后立即失效
- 港澳台及国际用户需到指定营业厅
电信异地换卡已形成线上+线下双通道服务模式，线上推荐使用官方APP办理（耗时约10分钟），紧急情况可选择线下自有营业厅即时办理。建议优先通过10000客服确认属地政策差异，避免因地区限制延误办理。
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