一、申请条件与资格确认
连云港联通宽带升级服务需满足以下条件：当前套餐支持升级、无欠费记录且所在区域覆盖光纤网络。用户可通过拨打10010客服热线或登录联通APP查询资格。
二、必备材料清单
办理宽带升级需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（合同编号/手机号）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
- 地址证明（房产证/租房合同）
三、线上办理流程指南
- 登录”中国联通”APP进入宽带专区
- 选择”套餐升级”并验证身份信息
- 上传所需材料电子版
- 确认新套餐并签署电子协议
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至连云港联通自有营业厅（如海州区解放路营业厅）：
- 取号等待业务受理
- 工作人员核验材料真实性
- 现场签订升级协议
- 领取新光猫设备（可选）
五、常见问题解答
Q：升级后何时生效？
A：次月1日自动切换新套餐。
Q：旧设备如何处理？
A：联通提供免费回收或保留备用。
通过准备身份证、账户信息等基础材料，用户可选择线上或线下方式完成宽带升级。建议提前确认网络覆盖情况，办理过程中遇到问题可拨打10010转人工服务咨询。
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