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退款资格确认
- 账户无未结清的分期合约
- 已归还全部租赁设备
- 退网申请在计费周期前5个工作日提交
办理流程说明
标准退款流程分为三个步骤：
- 线下营业厅提交退网申请
- 等待3个工作日的系统审核
- 财务部门执行原路退款
所需材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 光猫/机顶盒等设备
- 最后一次缴费凭证
费用到账周期
退款处理时间说明：
| 支付方式 | 到账天数 |
|---|---|
| 银行卡 | 3-5工作日 |
| 第三方支付 | 1-3工作日 |
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 设备损坏需扣除押金
- 跨月申请需按整月计费
- 电子发票需自行下载留存
建议用户在退网前通过10010客服确认账户状态，保留业务受理单直至退款到账，若超时未收到款项可凭单据至营业厅查询处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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