常见故障原因
当视频加载失败时，可能由以下原因导致：
- 网络信号强度低于-90dBm
- DNS服务器响应超时
- 设备同时连接数超过上限
- 视频平台服务器过载
快速检查步骤
按此顺序进行基础排查：
- 检查移动数据/WiFi开关状态
- 重启路由器和播放设备
- 切换飞行模式刷新网络
- 清除视频应用缓存数据
网络优化技巧
提升网络传输效率的方法：
- 使用5GHz频段WiFi传输
- 修改MTU值为1492
- 设置Google DNS（8.8.8.8）
- 启用QoS流量控制功能
错误代码处理
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 403 | 清除浏览器Cookie |
| 502 | 等待10分钟重试 |
| ERR_CONNECTION_RESET | 重置网络协议栈 |
联系运营商指南
当自主排查无效时：
- 准备设备IMEI和SIM卡号
- 记录网络诊断报告
- 要求刷新HLR数据
- 申请基站信号检测
通过系统化的排查流程，85%以上的视频加载问题可在10分钟内解决。建议用户定期更新网络设备固件，并保持至少20%的可用存储空间以确保视频缓存功能正常运作。
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