一、广电宽带电话业务简介
北京朝阳区广电宽带电话业务由中国广电网络运营，提供光纤宽带接入与固话服务。用户可通过多种渠道查询套餐资费及办理新装、续费、移机等业务。
二、查询服务方式汇总
可通过以下途径获取服务信息：
- 客服热线：96196（24小时服务）
- 官方网站：www.bnctv.com.cn
- 微信公众号：北京广电网络
- 线下营业厅：朝阳区10个服务网点
三、线上办理流程详解
线上办理分为四个步骤：
- 登录官网或微信公众号
- 选择”业务办理”栏目
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 在线支付并预约安装时间
四、线下办理网点指南
朝阳区主要服务网点分布：
- 望京营业厅：朝阳区望京街8号
- CBD旗舰店：朝阳门外大街甲6号
- 亚运村服务中心：安立路68号
五、业务办理所需材料
办理新装业务需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用（支持刷卡/移动支付）
六、常见问题解答
Q：如何查询覆盖范围？
A：官网提供地址查询工具，输入详细地址即可检测。
Q：安装需要多长时间？
A：成功办理后48小时内完成安装。
通过线上线下多种渠道，朝阳区居民可便捷办理广电宽带电话业务。建议提前准备所需材料并查询服务覆盖，确保业务顺利办理。如遇技术问题，可随时拨打客服热线咨询。
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