一、申请预约流程
用户可通过中国移动APP、官网或营业厅提交宽带安装申请，选择套餐类型后，系统将自动分配安装时段。成功提交后，客服将在24小时内电话确认具体安装时间。
二、安装材料准备
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明（或租赁合同）
- 预装地址的详细门牌信息
- 光猫设备（可选自备或租用）
三、上门安装步骤
- 工程师现场核实网络接入点
- 布放光纤线缆并固定
- 安装光猫及路由器设备
- 进行线路信号测试
四、设备调试说明
安装完成后，工程师将协助用户配置Wi-Fi名称和密码，并通过专业设备测试网络速率。用户可使用移动官方测速平台验证带宽达标情况。
五、验收确认标准
用户需确认以下内容后签字：
- 网络连接状态正常
- 设备外观无损伤
- 合同约定带宽达标
六、注意事项提醒
安装前确保弱电箱预留电源接口，老旧小区建议提前与物业沟通线路改造事宜。安装后保留好施工单编号以便后续维护。
通过标准化安装流程和专业的服务团队，中国移动宽带业务已实现全流程数字化管理。用户只需按步骤完成预约准备，即可享受高效稳定的网络接入服务。
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