一、官方网站查询
登录北仑广电云宽带官方网站（www.blgd.com），在首页底部”联系我们”板块可查看全国统一客服热线。建议使用电脑端访问以获得完整页面展示。
二、线下营业厅查询
携带身份证至就近营业厅查询，工作人员将提供纸质服务手册。主要营业网点信息如下：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新碶营业厅 | 明州路456号 | 8:30-17:30 |
| 大碶营业厅 | 人民南路78号 | 9:00-18:00 |
三、客服热线自助查询
拨打96296客服热线后，根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询人工服务
- 等待系统转接客服代表
四、第三方平台查询
通过以下官方认证渠道获取信息：
- 微信公众号”北仑广电服务”
- 支付宝生活号”北仑广电云”
- 浙里办APP便民服务专区
五、常见问题
Q：夜间故障如何联系客服？
A：24小时值班电话0574-86201234
Q：忘记服务密码怎么办？
A：通过官网”忘记密码”功能或携带身份证至营业厅重置
本文详细列举了五种官方认证的客服电话查询方式，建议优先选择96296官方热线或微信公众号等数字渠道，享受7×24小时不间断服务。保留纸质服务手册以备应急之需。
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