一、查询前的准备工作
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 服务密码或短信验证码
- 当前所在省份及城市名称
二、通过官网查询套餐
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏“家庭业务”选项
- 选择“宽带套餐”子栏目
- 输入账号信息并登录
- 查看当前套餐详情及可选升级方案
三、使用手机App查询
下载并安装“中国移动”App后：
- 进入“我的套餐”页面查看宽带信息
- 通过“业务办理”模块筛选家庭宽带套餐
- 使用“套餐对比”功能分析资费差异
四、联系在线客服咨询
通过官网或App的在线客服功能：
- 输入“宽带套餐查询”触发智能应答
- 选择人工客服进行详细咨询
- 提供地址信息获取本地化套餐推荐
五、其他查询渠道
可通过以下方式补充查询：
- 微信公众号“中国移动10086”自助查询
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 前往线下营业厅获取纸质资费单
通过多种在线渠道查询家庭宽带套餐，用户可以实时掌握最新资费信息，灵活选择适合的套餐方案。建议优先使用官网或App查询，既节省时间又能获取完整数据。
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