一、宽带安装前的准备工作
安装前需确认以下事项：
- 检查室内是否已预留光纤接口或网线端口
- 确保身份证件及业务办理单据齐全
- 提前清理设备摆放区域，保持通风干燥
二、网络连接失败问题
若出现无法联网的情况，请按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端接口是否插紧
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
三、网速不达标解决方案
测速异常时可尝试以下方法：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 有线网速正常/无线慢 | 调整路由器位置或更换双频路由器 |
| 全天候网速波动 | 联系客服检测线路质量 |
四、路由器频繁断线处理
建议采取以下措施：
- 更新路由器固件至最新版本
- 修改无线信道避免信号干扰
- 设置设备最大连接数限制
五、光猫故障排查方法
当光猫指示灯异常时：
- 红灯常亮：立即联系维护人员
- 绿灯闪烁：等待设备自动注册
- 无信号灯：检查电源适配器连接
通过系统化排查可解决大部分宽带问题，建议用户保存维护热线0319-XXXXXXX。复杂故障需专业人员上门检测，避免自行拆卸设备。
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