资格不符合要求
江苏移动保号套餐通常要求用户满足特定条件，例如号码归属地、合约状态或账户余额。若用户当前套餐包含未到期的优惠活动，或号码已绑定其他业务（如家庭共享套餐），可能导致办理失败。
- 原套餐未到期
- 存在欠费记录
- 号码处于停机状态
系统或网络故障
移动系统升级或区域性网络异常时，可能临时阻断业务办理通道。建议通过以下步骤排查：
- 检查移动APP是否为最新版本
- 切换WiFi/移动网络重试
- 避开业务高峰期操作
身份信息错误
实名认证信息与系统登记不符时，系统会拒绝办理请求。需注意：
- 身份证件是否在有效期内
- 姓名拼音/汉字是否一致
- 人脸识别匹配度不足
套餐限制条件未满足
部分保号套餐要求用户预先取消增值服务，例如：
- 国际漫游功能未关闭
- 流量加油包未退订
- 集团网业务未解绑
客服操作流程问题
人工客服办理时可能出现操作失误，建议：
- 要求客服确认办理步骤
- 保留业务受理单编号
- 通过官方渠道二次验证
办理失败时可通过在线客服、营业厅或10086热线多途径排查，重点关注账户状态、系统提示信息及业务规则限制，必要时提供截图证据要求技术人员核查。
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