事件背景
近期多名用户反馈华为随身WiFi产品出现网速异常下降问题，主要表现为视频缓冲延迟、文件下载速率波动等现象，涉及型号包括E5785、E5885等主力设备。
官方回应声明
华为消费者业务CEO于7月15日通过官方论坛作出回应：
- 确认部分设备存在网络适配异常
- 承诺72小时内推送固件更新包
- 设立专项客服通道处理硬件问题
技术升级措施
工程团队公布的升级计划包含：
- 优化基带芯片调度算法
- 增强多设备连接稳定性
- 更新5G/4G网络切换逻辑
| 区域 | 开始时间 |
|---|---|
| 中国大陆 | 2023-07-20 |
| 欧洲区 | 2023-07-22 |
用户建议方案
临时解决方案已通过华为终端云服务推送：
- 重启设备恢复默认设置
- 切换至5GHz频段连接
- 避免同时连接超过8台设备
华为通过软件升级与硬件检测双重方案积极应对网络异常问题，预计新固件将提升30%以上的网络稳定性，用户可通过官方渠道获取实时技术支持。
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