一、办理方式说明
电信用户可通过两种渠道办理报停业务：线上服务平台（官方APP/网站）或线下营业厅。线上办理适用于实名认证用户，线下办理需携带有效证件。
二、准备材料清单
- 本人有效身份证原件
- 需报停的电话号码SIM卡
- 服务合同（合约用户必备）
- 设备归还证明（如光猫等租赁设备）
三、线上办理步骤
- 登录电信官方APP或网站
- 进入「业务办理」-「停复机」模块
- 选择「报停服务」并验证身份信息
- 确认停机生效时间及保留期限
- 提交申请并获取电子回执
四、线下办理步骤
- 携带材料至就近营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 填写《业务变更申请表》
- 签署停机协议并确认费用结算
- 获取纸质受理凭证
五、注意事项说明
- 合约期内办理需缴纳违约金
- 停机期间仍收取保号费（5元/月）
- 最长保留期限不超过12个月
- 需提前结清未出账费用
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