现状分析
佛山联通宽带用户近期反馈卡顿问题主要集中在晚间高峰期，表现为视频缓冲、游戏延迟等现象。根据运营商数据，约15%的用户报告过网络不稳定情况。
常见原因
- 高峰时段网络拥堵
- 路由器老化或配置不当
- 光纤线路物理损伤
- DNS服务器异常
解决方法
- 拨打10010进行网络质量检测
- 重启光猫和路由器设备
- 使用网线直连测试基础网速
- 更新路由器固件版本
| 业务类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 视频通话 | ≥2Mbps |
| 4K视频 | ≥25Mbps |
预防建议
建议用户每季度清洁设备通风口，定期检查光纤接口是否松动。对于游戏玩家，推荐开启路由器的QoS流量控制功能。
常见问题
- 周末网速明显下降
- 无线信号覆盖不稳定
- 续费后网速未提升
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