网络状态自检
发现网络异常时，请先确认设备指示灯状态：
- 检查光猫电源灯是否常亮
- 观察网络信号灯是否闪烁
- 确认路由器连接线是否松动
官方联系方式
通过以下途径联系北仑广电客服：
- 24小时服务热线：96371
- 官方网站在线客服
- 「北仑广电」手机APP报修
- 微信公众号留言报障
故障报修流程
有效报修应包含以下信息：
- 用户账号/合同编号
- 具体故障现象描述
- 最近一次正常使用时间
常见解决方法
技术人员建议优先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查室内分线器接口
- 测试单设备直连光猫
注意事项
报修后请保持通讯畅通，维修人员通常会在2小时内联系确认上门时间。重大故障可通过微信公众号查询维修进度。
客服工作时间
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天24小时 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/125009.html
