官方报修电话
五泉电信宽带用户可直接拨打24小时服务热线：400-XXX-2356，接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动派发维修工单。
紧急情况处理流程：
- 拨打客服热线后按「9」进入紧急通道
- 提供用户编号和故障描述
- 客服确认后2小时内响应
在线客服报修
通过官方微信公众号「五泉电信服务」提交报修：
- 关注公众号后点击「在线报修」
- 上传故障照片或视频
- 填写设备指示灯状态
营业厅办理
携带身份证原件至全市12个服务网点，推荐选择以下智慧营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 五泉广场旗舰店 | 8:30-18:30 |
| 高新区智慧服务中心 | 9:00-20:00 |
自助服务系统
登录网上营业厅完成自助检测：
- 访问www.wuquan.com/service
- 输入宽带账号和验证码
- 根据指引重启设备
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