紧急联系电话
当电信网络中断时，请根据您的运营商拨打以下24小时服务热线：
- 中国电信：10000
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
常见故障原因
网络中断可能由以下情况导致：
- 区域网络设备维护
- 光纤线路受损
- 路由器配置错误
- 账户欠费停机
自助排查步骤
联系客服前建议完成以下检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试其他联网设备
- 查看运营商服务公告
联系前的准备事项
为提高沟通效率，请提前准备：
- 宽带账号或身份证号
- 故障发生具体时间
- 设备型号及故障代码
注意事项
拨打客服电话时请注意：人工客服响应高峰期为工作日上午9-11点，建议错峰咨询。涉及账户信息验证时，请务必通过官方渠道沟通。
遇到网络故障时保持冷静，按照”自助排查→电话报修→跟踪进度”的标准流程处理，可最大限度缩短断网时间。
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