硬件连接问题
网口2的物理连接异常是最常见原因：
- 网线接口松动或氧化导致接触不良
- 网线本身存在断裂或水晶头损坏
- 光猫设备端口物理性损坏
光猫配置错误
管理界面设置不当可能造成网口失效：
- 登录光猫后台检查端口绑定状态
- 确认VLAN划分是否限制网口功能
- 查看IP地址分配模式是否冲突
网络服务限制
运营商可能对多网口进行功能限制：
- 基础套餐仅开放单网口接入
- IPTV业务占用特定端口
- 企业级功能需要单独开通
固件版本兼容性
设备固件问题可能引发端口异常：
- 检查当前固件版本号
- 比对官网最新版本更新日志
- 通过管理界面执行固件升级
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