账号密码错误
用户输入错误的宽带账号或密码是认证失败的常见原因。建议检查以下细节：
- 确认是否开启大写锁定键
- 检查账号后缀是否完整（如@adsl）
- 通过联通APP重置密码
设备设置问题
路由器或光猫配置异常可能导致认证失败：
- 重启网络设备并等待5分钟
- 检查PPPoE拨号模式是否正确
- 更新设备固件版本
网络连接异常
物理线路故障会影响认证流程：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证信息错误 |
| 718 | 会话超时 |
服务端维护
联通系统升级可能导致临时性认证失败，通常伴随以下特征：
- 同一时段多用户报错
- 故障持续时间不超过2小时
- 官方公告通知
IP地址冲突
局域网内IP分配异常可能引发认证问题：
- 检查路由器DHCP功能是否开启
- 尝试手动设置静态IP
- 联系运营商刷新IP池
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