退订前准备
在操作退订前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码验证权限
官网退订流程
通过郑州联通官方网站办理退订的步骤如下：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户并进入「宽带服务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 上传身份证明材料
手机APP退订
使用「中国联通」APP办理退订的流程：
- 打开APP并完成实名认证
- 在「服务」页面选择「宽带退订」
- 核对账户信息并填写退订原因
- 等待人工客服回访确认
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需归还光猫等终端设备
- 退费周期为15个工作日
其他退订方式
如遇线上操作困难，可通过以下渠道办理：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 携带证件至线下营业厅办理
通过线上渠道退订郑州联通宽带时，请仔细核对账户信息并保留业务回执。建议优先使用官方APP办理，若遇系统异常可切换至网页端操作。退订完成后请及时解绑支付账户，避免产生意外扣费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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