检查物理连接与设备状态
当中国移动宽带无法自动获取IP地址时，首先需排除硬件问题。请检查以下内容：
- 网线是否牢固插入路由器或光猫的LAN端口
- 设备指示灯是否正常（如光信号灯是否绿色）
- 电脑或手机是否处于Wi-Fi覆盖范围内
确认DHCP服务已启用
动态主机配置协议（DHCP）是自动分配IP的核心服务。登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 进入「网络设置」或「LAN设置」菜单
- 确认DHCP服务器选项处于「启用」状态
- 检查IP地址池范围是否合理（例如192.168.1.100-192.168.1.200）
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致服务异常，按以下步骤重启：
- 关闭路由器电源并拔下光猫电源线
- 等待3分钟后重新接通电源
- 观察设备指示灯恢复正常后尝试重新连接
手动设置静态IP地址
若自动获取IP仍失败，可尝试手动配置：
- 进入电脑的「网络和共享中心」
- 选择「Internet协议版本4（TCP/IPv4）」属性
- 填写中国移动提供的IP地址、子网掩码和默认网关
联系中国移动客服
若以上方法无效，建议通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10086客服热线
- 通过「中国移动APP」在线报修
- 前往就近营业厅寻求帮助
IP地址无法自动获取多由设备配置或网络服务异常引起。建议从物理连接检查开始，逐步排查DHCP设置、设备状态等问题。若自行解决困难，及时联系中国移动专业人员处理可避免网络长时间中断。
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