申请条件
符合以下条件的用户可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且未续约
- 设备无损坏或丢失
- 无欠费及违约金
准备材料
申请时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同原件
- 押金收据凭证
- 设备归还清单
办理流程
线下营业厅办理步骤：
- 提交退还申请表单
- 设备检测验收
- 签署终止协议
- 等待财务审核
进度查询
可通过以下方式查询退款进度：
- 运营商官方APP
- 客服热线955XX
- 营业厅现场查询
注意事项
退款处理需注意：
- 处理周期通常为15个工作日
- 跨省办理需额外材料
- 收据遗失需补办公证
常见问题
典型问题解答：
- 合约未到期提前终止需支付违约金
- 押金退还仅支持原支付账户
- 企业用户需提供营业执照
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