办理前准备材料
携带身份证原件、宽带开户协议及光猫/路由器等设备前往营业厅。建议提前拨打客服热线确认设备返还清单。
- 有效身份证明文件
- 宽带设备（含电源适配器）
- 历史缴费凭证（可选）
营业厅办理流程
按照以下步骤完成业务办理：
- 取号排队等待柜台服务
- 提交设备并签署终止协议
- 确认费用结算清单
- 获取业务回执单
设备拆除步骤
专业人员上门或自行拆除操作指南：
- 关闭设备电源并拔除电源线
- 分离光纤接头与光猫连接口
- 拆除墙面固定支架（如有）
- 整理线缆并清点配件
注意事项
拆机过程中需特别注意：
- 提前备份宽带配置信息
- 检查设备是否完好避免赔偿
- 保留回执单至少三个月
通过提前准备材料、规范办理流程及正确拆除设备，用户可高效完成宽带拆机业务。建议优先选择非高峰时段办理以避免长时间排队。
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