一、查找合同文档
新装宽带用户可在办理业务时获取纸质合同，其中包含：
- 装机工单上的手写账号密码
- 正式合同附件中的加密信息
- 电子合同邮件（部分省份提供）
二、联系客服获取
拨打10086客服热线，按以下流程操作：
- 选择人工服务选项
- 验证身份信息（需提供身份证号）
- 获取系统登记的PPPoE凭证
三、光猫设备标签
查看光猫背面或底部的铭牌标签，常见信息包含：
- 用户账号：CMCC-XXXXXX
- 初始密码：6-8位数字组合
四、登录管理界面
通过192.168.1.1访问光猫后台：
- 使用管理员账户登录
- 进入「宽带设置」菜单
- 查看已配置的PPPoE信息
五、重置密码流程
密码遗忘时可通过以下方式重置：
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过中国移动APP在线重置
- 请求装机工程师协助修改
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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