一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插接牢固
- 尝试重启设备（先关电源30秒后再启动）
二、验证账号信息
在拨号软件中检查认证信息：
- 打开宽带连接属性设置
- 核对用户名格式（通常为账号@运营商域名）
- 确认密码大小写及特殊字符输入正确
三、检查设备状态
通过设备管理界面获取状态信息：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
四、系统设置检测
排查操作系统相关配置：
- 检查网卡驱动程序状态
- 重置TCP/IP协议栈
netsh int ip reset - 禁用第三方防火墙测试
五、联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 要求查询账号状态和局端日志
通过分步骤排查物理连接、账号配置、设备状态和系统设置，大多数拨号故障可准确定位。建议按照本指南顺序逐步检测，如遇复杂问题应及时联系运营商技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1256051.html
