网络连接检测
首先检查物理连接是否正常，确认光猫/路由器的电源指示灯、光纤信号灯均处于稳定状态。建议执行以下检测步骤：
- 重启光猫和路由器
- 测试网线接口是否松动
- 更换备用网线测试
账号密码验证
宽带拨号需要验证运营商提供的PPPoE账号密码。常见问题包括：
- 账号存在地区绑定限制
- 密码过期或输错次数超限
- 特殊符号输入错误
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 无响应 |
设备状态检查
路由器固件版本过旧可能导致协议不兼容。建议检查：
- 设备MAC地址绑定状态
- WAN口设置是否正确
- 是否存在IP地址冲突
服务商问题排查
当排除本地故障后，需联系运营商确认：
- 区域网络是否维护
- 账号是否欠费停机
- OLT设备是否正常
高级设置检查
对于技术用户可尝试：
- 修改MTU值（建议1492）
- 禁用路由器防火墙测试
- 更换拨号模式（PAP/CHAP）
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