一、确认密码遗忘问题
首先确认是否确实遗忘密码，尝试以下操作：
- 检查原始安装合同或设备标签
- 回忆是否修改过初始密码
- 确认输入时未开启大写锁定键
二、查找默认密码信息
多数宽带设备的默认认证信息可通过以下途径获取：
- 查看路由器底部铭牌标签
- 查阅设备配套说明书
- 访问厂商官网技术支持页面
三、通过路由器重置密码
按步骤重置PPPoE拨号密码：
- 使用网线连接路由器LAN口
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 导航至WAN口设置选项
- 重新输入运营商提供的认证信息
四、联系运营商获取帮助
若自主操作失败，可通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过官方APP在线咨询
五、预防密码遗忘措施
建议采取以下预防措施：
- 将密码记录在安全备忘录中
- 使用密码管理器加密保存
- 定期更新复杂密码组合
通过系统化的排查和重置流程，用户可有效恢复宽带连接。建议在解决问题后及时做好密码备份管理，避免再次出现连接中断的情况。
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